Política de Privacidade
Londrina, 12 de junho de 2024.
O presente documento (“Política de Privacidade”) foi elaborado para que você consiga compreender, de forma transparente, como será realizado o tratamento de seus dados pessoais, quais as nossas práticas de proteção em relação aos seus dados pessoais e quais seus direitos como titular dos dados.
A partir do momento que você se cadastra para utilizar nossos Serviços e clica em “Li e concordo com a Política de Privacidade”, você concordará de forma livre, expressa e informada com o uso de seus dados conforme descrito na presente Política de Privacidade.
Assim, é importante que você leia atentamente todos os termos desta Política de Privacidade antes de decidir concordar com ela.
1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política de Privacidade (“Política”) do ALIVIAÊ é o documento pelo qual mostramos o nosso compromisso em tratar com segurança, privacidade e transparência os seus dados pessoais. Ela também demonstra a postura requerida por todos os colaboradores no uso dos dados sob sua responsabilidade.
A presente Política aplica-se especificamente aos clientes e aos prospects do ALIVIAÊ. Entende-se por prospects as pessoas que se interessaram pelos nossos produtos ou serviços, ou mesmo clientes de outras empresas do Grupo, que ainda não se tornaram clientes ALIVIAÊ.
2. CONCEITOS
Alguns conceitos-chave para entendimento da Política de Privacidade são:
Dados pessoais são informações que possam ser relacionadas a uma pessoa específica, como nome, documento de identificação, histórico de relacionamento com a empresa, fotos e assim por diante. Titular é a pessoa a quem os dados se referem – no nosso caso, você é o titular.
Tratamento de dados pessoais é o uso, propriamente dito, dos dados. Esse termo engloba a coleta, classificação, utilização, acesso, processamento, armazenamento, modificação, eliminação, compartilhamento e todos os outros usos possíveis.
Encarregado é o responsável interno por cuidar dos assuntos relacionados à privacidade no ALIVIAÊ.
3. POR QUE UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS?
Os dados coletados são necessários para oferecermos os nossos serviços da melhor maneira possível e atendermos às exigências legais e regulatórias.
4. COLETA DE DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais podem ser coletados de sete formas diferentes:
a) Informados por você;
b) Gerados durante sua navegação em nosso aplicativo;
c) Gerados ao longo do nosso relacionamento, pelo uso de nossos produtos e serviços;
d) Compartilhados entre as empresas do Grupo, com a sua autorização;
e) Coletados de terceiros;
f) Através de fontes públicas;
h) DADOS SENSÍVEIS, dentre eles dados biométricos, tais como fotografias suas e seu estilo de escrita.
5. DADOS INFORMADOS PELO TITULAR
Os dados pessoais informados por você podem ser:
a) Dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, documentos de identificação e outros);
b) Dados de contato (número de telefone, e-mail, endereço e outros);
c) Dados bancários;
d) Cartão de crédito;
e) Dados biométricos, como fotografias;
f) Situações específicas relatadas em algum dos canais de atendimento.
Você será o único e exclusivo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos na realização do seu cadastro, cotação e/ou contratação de eventuais produtos ou serviços.
O ALIVIAÊ não possui qualquer responsabilidade pela veracidade dos dados fornecidos, bem como por eventuais danos decorrentes da inexatidão e/ou desatualização de referidas informações.
Na hipótese de ser necessário o tratamento de dados pessoais de crianças e/ou adolescentes, seja para qualquer finalidade, solicitaremos o consentimento específico e em destaque de, pelo menos, um dos pais ou do responsável legal do titular do dado. Após o consentimento válido, a coleta e o tratamento são feitos seguindo as regras detalhadas nesta Política.
6. DADOS DE NAVEGAÇÃO E DO DISPOSITIVO
Os dados pessoais coletados automaticamente durante sua navegação no aplicativo do ALIVIAÊ podem ser:
Cookies necessários e opcionais, esses últimos mediante consentimento;
Dados técnicos sobre a sua conexão e sobre o seu dispositivo;
Informações de geolocalização do dispositivo, mediante autorização, caso o acesso se dê pelo aplicativo.
7. DADOS ORIGINADOS DO USO DE NOSSOS PRODUTOS OU SERVIÇOS
Ao longo do nosso relacionamento, com a utilização de produtos eserviços do ALIVIAÊ, algumas informações são geradas sobre você:
Informações sobre contratações e utilizações de produtos e serviços oferecidos pelo ALIVIAÊ;
Dados de transações e movimentações financeiras, inclusive inadimplementos.
8. DADOS COMPARTILHADOS ENTRE O GRUPO
Informações sobre seu relacionamento com o Grupo são compartilhadas se você assim autorizar. Isso nos ajuda a identificar os melhores produtos para você. As informações compartilhadas são as seguintes:
a) Dados cadastrais e de contato;
b)Histórico de aquisições e relacionamento com outras empresas do Grupo;
c) Informações sobre contratos;
d) Informações sobre créditos ou débitos com empresas do Grupo.
9. DADOS COLETADOS DE TERCEIROS
Os dados pessoais coletados de terceiros podem ser:
a) Dados cadastrais e de contato;
b) Informações sobre restrições financeiras (negativações, valores devidos, datas de vencimento e outros);
c) Informações constantes na base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante consentimento;
d) Dados sobre dívidas, abertas ou vencidas, garantias e coobrigações;
e) Informações sobre histórico de crédito;
f) Score gerado por serviços de proteção ao crédito
g) Informações sobre propriedades em seu nome.
10. DADOS PÚBLICOS
Podemos coletar informações que estejam disponíveis publicamente sobre você e seus bens, como cadastros, certidões e registros.
11. UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS
O ALIVIAÊ utiliza os dados pessoais coletados para diferentes finalidades, como:
a) Identificação, autenticação e verificação de requisitos para as contratações;
b) Atendimento às solicitações feitas por você;
c) Comunicação por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios para informar sobre propostas, contratos, prazos, condições e outras situações aplicáveis;
d) Aprimoramento dos serviços prestados, inclusive com o cruzamento de informações;
e) Marketing e prospecção;
f) Pesquisas sobre nossas atividades, produtos e serviços;
g) Consultas no Sistema de Informações de Crédito (SCR);
h) Verificação das suas condições para concessão de crédito;
i) Investigações e medidas de prevenção e combate a fraudes, corrupção, crimes financeiros e outros ilícitos;
j) Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
k) Exercício de regular de direitos;
l) Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento ao Terrorismo;
m) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.
Seus dados biométricos são utilizados para garantir a sua segurança nos processos de identificação e autenticação, a fim de nos assegurarmos de que ninguém está se passando por você.
12. DADOS DE NAVEGAÇÃO E DO DISPOSITIVO
Os dados coletados automaticamente durante sua navegação em nosso aplicativo podem ser utilizados para:
a) Aprimoramento do seu uso e experiência no aplicativo.
b) Geração de estatísticas pertinentes às atividades e comportamento no uso do aplicativo.
c) Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.
13. DADOS ORIGINADOS DO USO DE NOSSOS PRODUTOS OU SERVIÇOS E DADOS COMPARTILHADOS ENTRE O GRUPO
Os dados gerados ao longo do seu relacionamento com o ALIVIAÊ e outras empresas do Grupo são utilizados para as finalidades abaixo listadas. Os dados coletados ou gerados pelo ALIVIAÊ também podem ser compartilhados com o Grupo seguindo as mesmas finalidades.
a) Análise de crédito e de capacidade de pagamento;
b) Prestação adequada dos serviços pelo ALIVIAÊ;
c) Aprimoramento dos produtos e serviços, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados para oferecimento de novos produtos e serviços;
d) Investigações e medidas de prevenção e combate a fraudes, corrupção, crimes financeiros e outros ilícitos;
e) Exercício regular de direitos;
f) Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
14. DADOS PÚBLICOS E COLETADOS DE TERCEIROS
Dados públicos e dados coletados de terceiros podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
a) Proteção ao crédito;
b) Análise da capacidade de pagamento;
c) Marketing, prospecção e pesquisas;
d) Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
e) Investigações e medidas de prevenção e combate a fraudes, corrupção, crimes financeiros e outros ilícitos;
f) Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
g) Exercício regular de direitos.
15. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
Para que o ALIVIAÊ possa existir, dependemos da prestação de serviços de outras empresas que nos auxiliam em questões de segurança da informação, comunicação, análise de crédito e de capacidade de pagamento, entre outros temas. Para que elas possam exercer essas atividades, alguns dados pessoais podem ser compartilhados. Esse compartilhamento é limitado ao mínimo necessário, atende às finalidades informadas e é regulado por instrumentos contratuais que garantem a segurança das informações.
Para fins de investigações, prevenção e combate a crimes financeiros, fraudes e ilícitos, bem como para atendimento a normas regulamentares, podemos compartilhar dados pessoais com autoridades e órgãos reguladores. Também podemos compartilhar dados pessoais com autoridades para atender a ordens judiciais ou administrativos.
16. POLÍTICA DE RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Seus dados são mantidos durante todo o seu relacionamento conosco. Após o término do fornecimento de algum serviço ou produto, podemos armazenar seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos ou atendimento a exigência legal que justifique a sua retenção.
17. SEGURANÇA
Os dados pessoais tratados pelo ALIVIAÊ são mantidos em ambiente seguro e controlado, seguindo padrões de segurança adequados. Possuímos restrições de acesso a sistemas e plataformas, com senhas, monitoramento contínuo do ambiente, análises e testes de segurança. Também são realizadas auditorias periódicas, tanto de times internos quando por empresas especializadas.
18. DIREITOS DOS TITULARES
Você, enquanto titular de dados pessoais, possui diversos direitos, que são atendidos pelo ALIVIAÊ:
a) Saber se o ALIVIAÊ realiza algum tratamento de seus dados pessoais;
b) Solicitar que o ALIVIAÊ informe quais dados pessoais possui sobre você;
c) Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Caso considere que o uso de seus dados é desnecessário e/ou excessivo, você pode solicitar a sua eliminação, anonimização ou bloqueio;
e) Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de produtos ou serviços;
f) Obter informações sobre eventual compartilhamento dos dados;
g) Para os casos em que o tratamento é feito com base no consentimento, você pode negá-lo e/ou retirá-lo a qualquer momento. Nesse caso, você será informado sobre as consequências;
h) Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam ter sido tomadas;
i) Se opor ao tratamento, caso você discorde. Haverá avaliação do pedido e, se possível, o tratamento será encerrado.
19. APROVAÇÃO/VIGÊNCIA
A presente Política de Privacidade foi aprovada pela Diretoria e entra em vigor a partir da sua aprovação. O diretor responsável pela segurança cibernética na instituição e o responsável pela área de compliance realizarão a revisão e atualização anual desta política.
Além disso, em casos de alterações na legislação vigente e mudanças na estrutura física, tecnológica, organizacional ou em processos da Instituição, os responsáveis poderão, a qualquer momento, iniciar o processo de revisão deste documento, atendendo, assim, aos direitos dos titulares dos dados.
20. ALTERAÇÕES DO ACESSO E DOS TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
O ALIVIAÊ a qualquer tempo, a seu exclusivo critério e sem necessidade de qualquer aviso prévio ou posterior a qualquer Usuário ou terceiros, poderá:
(i) suspender, cancelar ou interromper o acesso ao Aplicativo;
(ii) remover, alterar e/ou atualizar no todo ou em parte o Aplicativo bem como seus respectivos conteúdos e/ou Termos de Uso e da Política de Privacidade. Qualquer alteração e/ou atualização destes Termos de Uso e da Política de Privacidade passará a vigorar a partir da data de sua publicação no Aplicativo e deverá ser integralmente observada pelos Usuários.
21. LEGISLAÇÃO E FORO:
Estes Termos de Uso e Política de Privacidade são regidos de acordo com a legislação brasileira. Quaisquer disputas ou controvérsias oriundas de quaisquer atos praticados no âmbito da utilização dos Aplicativos pelos Usuários, inclusive com relação ao descumprimento dos Termos de Uso e da Política de Privacidade ou pela violação dos direitos do ALIVIAÊ, de outros Usuários e/ou de terceiros, inclusive direitos de propriedade intelectual, de sigilo e de personalidade, serão processadas na Comarca de Curitiba/PR.
Ao se cadastrar e acessar o Aplicativo, o Usuário concorda e aceita integralmente as disposições desta Política de Privacidade do Aplicativo.
Declaro que li e concordo com todos os Termos do Aplicativo ALIVIAÊ. Declaro que recebi as CONDIÇÕES GERAIS DO SEGURO EQUATORIAL.
Fale com nosso time de especialistas em qualidade de vida e conheça mais.
Somos modernos, mas com aquela boa prosa do interior, com atendimento humano e pessoal. Investimos muito em tecnologia e segurança de última geração, tudo para prover a melhor infraestrutura para sua experiência ser especial.
Seus dados estão protegidos conosco.
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